1. Identifikácia predávajúceho
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:
Obchodné meno: HODREX s.r.o.
Sídlo: Hlavná 267, 013 19 Zbyňov
IČO: 46761331
DIČ: 2023561144
IČ DPH: SK2023561144 (platca DPH podľa §4)
Zápis v OR: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 57043/L
E-mail: podpora@azhodiny.sk
Telefón: 0905 386 579
Webová stránka: www.azhodiny.sk
(ďalej len „predávajúci“)
2. Informácie o tovare a cenách
Predávajúci ponúka prostredníctvom e-shopu hodiny značky AMS (nástenné, stolové, podlahové). Všetky produkty sú nové a nepoužívané. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. V prípade, že konečnú cenu nie je možné vopred určiť (napr. individuálna úprava), bude oznámená najneskôr pred odoslaním objednávky.
Ak vzniknú dodatočné poplatky (napr. poštovné), sú jasne uvedené pred potvrdením objednávky.
3. Objednávkový proces
Objednávku je možné vytvoriť ako hosť alebo registrovaný používateľ.
Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a upraviť všetky údaje. Objednávka je záväzná po kliknutí na tlačidlo s označením „objednávka s povinnosťou platby“, čím kupujúci potvrdzuje, že si objednáva tovar za cenu uvedenú vrátane prípadných poplatkov.
Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci potvrdenie e-mailom. Ak predávajúci tieto kroky nesplní, spotrebiteľ nie je viazaný zmluvou.
4. Platobné podmienky
V e-shope je dostupný spôsob platby platba kartou online. Platba je realizovaná cez zabezpečenú platobnú bránu.
5. Dodacie podmienky
Tovar sa doručuje výlučne na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriéra DPD.
Štandardná dodacia lehota je 7 až 14 dní od potvrdenia objednávky. Náklady na doručenie sú uvedené pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný prevziať tovar a v prípade zjavného poškodenia obalu ihneď informovať doručovateľa.
6. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Platby budú vrátené do 14 dní, nie však pred doručením tovaru späť alebo preukázaním odoslania.
Kupujúci môže využiť vzorový formulár na odstúpenie, dostupný na stránke.
Výnimky z práva na odstúpenie sa riadia § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. – napr. pri výrobe na mieru.
Ak predávajúci neposkytne spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie, lehota na odstúpenie sa predlžuje na 12 mesiacov.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré existovali pri jeho dodaní.
Záručná lehota je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Podrobnosti sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je súčasťou e-shopu.
Kupujúci má právo na:
- bezplatnú opravu,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu,
- alebo odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).
Po uplatnení reklamácie predávajúci:
- bezodkladne vystaví potvrdenie o uplatnení (na papieri alebo e-mailom),
- písomne odôvodní zamietnutie reklamácie.
8. Registrácia a používateľský účet
Kupujúci si môže vytvoriť účet, kde sleduje históriu objednávok a spravuje svoje údaje. Pri registrácii sa zaväzuje uviesť pravdivé informácie a chrániť svoje prihlasovacie údaje.
9. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Spracúvajú sa najmä: meno, adresa, e-mail, telefón, fakturačné a doručovacie údaje.
Účelom je spracovanie objednávky, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.
Právnym základom je zmluva, zákonná povinnosť a oprávnený záujem.
Viac v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
10. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Predtým má právo podať žiadosti o nápravu – ak predávajúci odpovie zamietavo, musí ho informovať o subjektoch ARS na trvanlivom médiu.
Online riešenie sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Zoznam subjektov ARS: https://www.mhsr.sk/ars
11. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné od 8. 7. 2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť – zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na stránke.
Na zmluvné vzťahy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.
platné od 8. júla 2025, vyhradzujeme si právo na zmenu všeobecných obchodných podmienok